Gizlilik Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, https://izmirsukacagi.tr web sitesini ziyaret eden ve hizmet talep eden kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi yöntemlerle korunduğunu ve haklarını açıklar.

Politika; web sitesi ziyareti, telefon ve WhatsApp üzerinden yapılan başvurular ile çerez kullanımını kapsar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu: İzmir Su Kaçağı Tespiti
Web adresi: https://izmirsukacagi.tr
E-posta: [email protected]
KVKK başvuruları: [email protected]
Adres: Konak, İzmir, İzmir, Türkiye

3. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmet kapsamında aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi
Adres ve konum: ilçe, mahalle, hizmet adresi (paylaşıldığı ölçüde)
Talep içeriği: su kaçağı şikayeti, mesaj metni, randevu notları
İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri, oturum logları
Hukuki işlem: talep ve yazışma kayıtları, faturalandırma bilgileri (varsa)

4. İşleme Amaçları

Su kaçağı tespiti hizmet talebinin alınması ve randevu planlanması
Müşteri ile iletişim kurulması (telefon, WhatsApp, e-posta)
Hizmet öncesi keşif ve saha organizasyonu
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda delil saklama
Web sitesi güvenliği, performans analizi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
Açık rızanızın bulunduğu pazarlama ve bilgilendirme faaliyetleri (varsa)

5. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK md. 5 ve 6 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun meşru menfaati, hukuki yükümlülük ve açık rızanız (gerektiğinde) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

6. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.

Yalnızca kanunen yetkili kamu kurumlarına, hukuki zorunluluk halinde avukat/mali müşavir gibi danışmanlara ve teknik altyapı sağlayıcılarına (hosting, e-posta) gerekli güvenlik önlemleriyle aktarım yapılabilir.

7. Saklama Süreleri

Hizmet talebi kayıtları: talebin sonuçlanmasından itibaren en fazla 2 yıl
Muhasebe ve fatura kayıtları: ilgili vergi mevzuatı gereği 10 yıl
Çerez ve log kayıtları: Çerez Politikasında belirtilen süreler
KVKK başvuru kayıtları: başvuru tarihinden itibaren 3 yıl

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp veya ifşaya karşı korunması için teknik ve idari tedbirler uygulanır: SSL şifreleme, erişim kısıtlaması, güvenli sunucu altyapısı ve personel gizlilik yükümlülükleri.

9. İlgili Kişi Hakları

KVKK md. 11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

10. Politika Değişiklikleri

Bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman https://izmirsukacagi.tr üzerinde yayımlanır. Önemli değişikliklerde site üzerinden bilgilendirme yapılır.